1. يجب عدم فتح المنتج.

2. تتم عملية الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

عند طلب الاسترجاع والاستبدال:

1. التواصل معنا عبر خدمة العملاء في "ALMAJED GALLERY" عن طريق خدمة العملاء في الواتس اب 966565376677+

2. عند التحدث مع خدمة العملاء سنقوم بعمل اجراءات الاسترجاع والاستبدال وعمل البوليصة بعد التأكد من استيفاء العميل لشروط الاستبدال والاسترجاع

3. بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة، يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال 14 يومًا.

4. في حال كان الاسترجاع ليس بسبب عيب مصنعي أو اختلاف بالمنتج، يتم خصم قيمة عمليات الشحن في الاتجاهين من العميل.

ملاحظات إضافية:

5. لا يتم استبدال أو استرجاع أطقم أرواب الاستحمام، الوسائد والمناشف حال فتحها، كونها ملاصقة للجسم مباشرة.

6. في حال إعادة المنتج بحالة غير أصلية، لا يتم استرداد المبلغ وإنما يتم شحن المنتج على حساب العميل.

7. يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو تالف نتيجة التوصيل.

8. لا نقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولدينا الحق في قبول أو رفض الترجيع حسب المعايير المذكورة أعلاه.